Міноборони планує створити цілодобову "гарячу лінію" для консультації військовослужбовців та членів їхніх родин. Про це з посиланням на пресслужбу оборонного відомства передає УНН.
Деталі
Заступниця Міністра оборони України Наталія Калмикова разом з директоркою державної установи "Урядовий контактний центр" Маріанною Вільшинською підписали Меморандум про співпрацю. Він передбачає організацію спільної роботи щодо функціонування "гарячої лінії" за номером 1512.
Калмикова підкреслила, що для міністерства пріоритетним завдання є створення ефективної системи зворотного зв’язку.
Спільно з командою напрямку інституційного розвитку Міноборони було проаналізовано процес та знайдено найоптимальнішу модель вирішення проблеми, яка дозволить запустити "гарячу лінію". Дуже важливо, щоб військовослужбовець чи члени його родини в будь-який момент могли повідомити про проблему
За її словами, питання можуть стосуватися фінансового чи матеріального забезпечення, обмеження законних прав чи будь-якої конфліктної ситуації.
У відомстві наголошують, що повноцінно послуга запрацює на початку січня 2024 року. Також, паралельно працюватиме телефон "гарячої лінії" Міністерства оборони - 0 800 50 04 42.
Доповнення
Директорка державної установи "Урядовий контактний центр" Маріанна Вільшанська наголошує, що консультування для військових та їхніх членів родини відбуватиметься цілодобово.
Для нас є дуже важливим надати максимально якісну послугу, адже йдеться про вирішення проблем наших захисників. Тож комунікувати із ними будуть наші найкращі спеціалісти. Серед них будуть і психологи, які зможуть надати необхідну допомогу
Нагадаємо
В Україні стартував пілотний проєкт з надання послуг соціальної підтримки військовослужбовцям та їхнім сім'ям із залученням неурядових організацій для підвищення ефективності та експертного рівня послуг.